L'Help Desk della Rete Telematica Regionale Toscana (RTRT) è contattabile per richieste di informazioni generali e dagli utenti di RTRT presso il Centro Servizi del TIX attraverso i seguenti canali:
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle ore 17 con orario continuato, mentre il sabato è dalle ore 9 alle ore 13.
Gli Internet Service Provider (ISP) accreditati possono invece rivolgere i loro quesiti al seguente indirizzo di posta elettronica:
Posta elettronica: tix (at) rete.toscana.it